Devolução ou Desistência

Caso a peça de cerâmica ainda não tenha sido entregue é necessário que você recuse o recebimento e notifique a Cementêra através de qualquer canal de contato. O cancelamento ocorrerá em até 10 dias corridos após o recebimento do produto de volta em nosso ateliê.

Caso receba o produto e queira desistir da compra e devolvê-lo, o prazo é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Para que o pedido seja cancelado, a peça de cerâmica não pode apresentar nenhum sinal de uso ou estar danificada.

A restituição do valor pago será feita após análise do produto e ocorrerá conforme opção de pagamento:

Boleto bancário: devolução feita via depósito em conta corrente.
Cartão de crédito: estorno será solicitado a operadora do cartão. O prazo é que ele seja feito em até 2 faturas subsequentes.